Início
Olá!
Pronto(a) para gerenciar o seu negócio hoje?
Você está fazendo o trabalho da Alana.
Os leads chegam do anúncio, entram no funil e mandam evento pra Meta. Só que quem responde cada um deles, uma mensagem por vez, é você.
A Alana responde em segundos, 24 horas por dia, 7 dias por semana — no seu WhatsApp, com o seu tom, com as suas regras. E nunca deixa um lead esperando.
Atendimentos por dia
0 no períodoCalendário operacional
De onde chegam os leads
Estados dos contatos atendidos no período, pelo DDD do WhatsApp.
Contatos
0 contato(s)
| Contato | Telefone | Origem | Desde |
|---|
CRM
Conversas
Selecione uma conversa para ver as mensagens
Relatórios
Últimos 30 dias
Funil do período
Origem dos agendamentos
Faturamento por dia
Faturamento por procedimento
Por profissional
| Profissional | Concluídos | Faturamento | No-show |
|---|
Satisfação (NPS)
Personalizar Alana
Preencha o endereço abaixo e, caso tenha mais de uma unidade, clique em adicionar unidade.
Envie o modelo abaixo para o cliente responder. Depois cole a resposta aqui: a Alana interpreta e configura dados da clínica, procedimentos, profissionais, endereço, FAQ, regras e automações de uma vez. É aditivo — não apaga nada que já existe.
| Nome | Valor | Descrição | Ação |
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| Serviço | Valor | Pagamento | Descrição | Ação |
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Conexão do WhatsApp. Escaneie o QR Code pelo celular em Aparelhos conectados → Conectar um aparelho.
Use "Reaplicar webhook" se a Alana parou de receber mensagens ou pra ligar o sinal de "digitando" numa conexão antiga.
Traga os contatos e as conversas dos últimos 7 dias do WhatsApp. Mensagens antigas entram como lidas e a Alana não responde a essas conversas importadas.
| Mensagem | Agendada para | Status | Progresso | Ação |
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| Lembrete | Quando | Status | Ação |
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| Pós-procedimento | Status | Quando | Ação |
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| Renovação | Status | Quando | Ação |
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| Mensagem | Status | Horário | Ação |
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| Recontato | Status | Quando | Ação |
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Etapas do funil kanban usado na aba CRM.
| Ordem | Nome | Cor | Tipo |
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Bloqueie feriados, folgas, almoço ou manutenção de equipamento. A Alana não oferece nem aceita agendamento nesses períodos.
| Período | Profissional | Motivo |
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Liga a agenda da Alana ao Google Agenda da clínica, nos dois sentidos: o que ela marca aparece lá, e o que já está lá (compromisso pessoal, cirurgia, viagem) deixa de ser oferecido como horário livre.
Carregando…
Agenda usada: primary (a agenda principal da conta conectada).
Pacientes que quiseram um horário lotado. Quando abre uma vaga por cancelamento, a Alana avisa automaticamente o primeiro da fila compatível.
| Paciente | Procedimento | Preferência | Status | Desde |
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Acompanhe as mudanças importantes da clínica: o que aconteceu, quem fez e quando.
Toda madrugada a Alana revê as conversas atendidas e tira lições: respostas que a equipe deu, erros que ela cometeu, o jeito de vocês falarem. Nada muda no comportamento dela até você aprovar aqui. Aprovar transforma a lição numa resposta pronta ou numa regra de verdade.
O que você quer ensinar para a Alana hoje?
Descreva em uma frase, do seu jeito. A Alana entende, decide onde aplicar (regra, roteiro, mensagem pronta ou FAQ) e monta tudo — você só revisa e aprova.
Como a Alana se apresenta, quando começa a responder e como envia as mensagens. Vale para todos os atendimentos.
Cada clínica tem a sua própria conexão de WhatsApp, com token e número próprios. O telefone abaixo é só um identificador inicial — ele é atualizado sozinho com o número real da instância conectada.
| Nome | Credenciais | Conexão | Tipo | Plano |
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Aplica a configuração versionada da Diamond Clinic (Campinas/SP - Dr. Vitor Rodrigues e Dra. Natieli Rodrigues): dados da clínica, unidade, 22 procedimentos, 2 profissionais com agenda e intervalo, mensagens prontas, regras (migradas de outro sistema) e automações (recontato, pós-procedimento). Não mexe em contatos, conversas nem no número de avisos. Rode depois de cada atualização do briefing dela.
Contas individuais pra equipe usar o painel — quando um atendente está logado, as transferências de atendimento no Chat mostram o nome dele. Isso não substitui a senha do painel (ADMIN_USER/ADMIN_PASSWORD), é só pra identificar quem é quem.
| Nome | Usuário | Desde |
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Chaves de API para integrar sistemas parceiros à Alana (server-to-server, JSON). Cada chave pertence a esta clínica — o parceiro nunca envia o id da clínica. O segredo aparece uma única vez.
| Nome | Prefixo | Escopos | Último uso | Status | Ação |
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Envia os eventos dos leads pra Meta pela API de Conversões (servidor): Lead ao gravar o contato, Schedule ao confirmar o agendamento, e as movimentações do CRM. Deduplicado, com fila e novas tentativas. Não há Pixel no navegador nesta versão.
⚠️ META_ENCRYPTION_KEY não está configurada no servidor. Sem ela não dá pra guardar o token com segurança — configure a variável de ambiente (32 bytes em base64 ou hex).
| Evento | Origem | Lead | Status | Tent. | Resposta da Meta |
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